Preguntas Frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?

Depende de la empresa de transporte elegida y del encargado de la entrega. Disponemos de una red de encargados de transporte en varias ciudades principales, y normalmente el tiempo de entrega es de 1 a 3 días desde que se confirma el pedido.

¿Ofrecen entregas fuera del país?

Actualmente, las empresas de transporte con las que trabajamos realizan entregas dentro del país y en algunas ciudades específicas, que se detallan en la página de entregas. Puedes consultar todas las ciudades a las que llega el servicio de la empresa de transporte.

Si necesitas una entrega fuera del país, puedes solicitarlo al equipo de la tienda a través de WhatsApp para obtener información sobre el peso del producto y tarifas de agentes de transporte internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

¿Qué hacer si el producto tiene un defecto de fabricación?

Debes revisar la Política de Devolución para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de que haya un defecto de fabricación y se acuerde la devolución, el costo de envío de la empresa y el reenvío correrán por cuenta del cliente, mientras que el costo del producto no se cobrará al cliente, de acuerdo con la política de devoluciones.

Quiero hacer un pedido grande, ¿hay algún descuento?

La tienda ofrece servicio de entrega para pedidos grandes y puede aplicar un descuento de entre el 10% y el 20% en algunos productos. Puedes ponerte en contacto directo con nosotros a través de la página de Contacto para consultar sobre las cantidades y el descuento disponible.